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网贷机构欠款可以办理停息挂账吗 网贷逾期怎么联系客服停息挂账

2023-03-30 16:43:36 来源:财报网

网贷机构欠款可以办理停息挂账吗

网贷可以申请停息挂账,不过前提是在逾期后,且暂时无力偿还的情况下,可与平台进行协商还款,申请停息挂账,具体停息挂账步骤如下:

1、制定清晰的还款计划表

网贷逾期后,不要先着急联系平台协商,在没有预估好自己的还款能力时,即使协商还款成功,且平台给出了还款方案,但是并不一定适合自己,解决不了实际问题。因此,在致电平台前,梳理下负债情况,根据自身的情况制定一个清晰合理的还款计划表,且要将最坏的情况考虑在内,这样才能更多操作空间,在与平台协商时,也更容易让平台信服。

2、主动联系平台客服

在对自己的债务有了清晰的了解后,此时可主动联系平台客服人员,说明无力还款的原因,以及自己对于还款的一些计划,申请停息挂账。不过,因为停息挂账本身就并不是平台的常规业务,因此往往会遭到客服的拒绝,对此态度一定诚恳且坚决,可以适当打打感情牌,以此来博取客服的同情,让客服帮忙登记。

3、等待电话回访

客服人员在登记好客户的需求后,会将客户的请求转交给贷后管理专员处理,并会同时告知大致的回访时间,客户需留意接听平台官方电话来电,同专员进行进一步沟通。若未及时接听电话,也不用太过担心,可立刻回拨平台热线,约定回访时间。

4、准备好佐证材料并上传

在与专员沟通后,为了确定事情的真实性,一般会要求提供相关的困难证明,并要求客户在规定时间内通过指定方式进行上传,常见的证明有失业证明、存款证明、低保证明、网贷逾期截图、疾病诊断证明等。需要注意的是,证明一定要如实开具,不然,一旦被发现,将再无协商的可能。

5、签订还款方案

上传证明后,平台方面会进行审核,若审核通过,会再次联系客户,并将审核的结果告知客户,若客户不满意当前的还款方案,也可再次与平台进行协商,直到双方达成一致,则代表协商成功。协商成功后,平台会与客户通过录音、纸质协议、电子协议等形式签订协议,平台不同,签订的方式也不相同。之后,客户按照新的还款方案还款即可。

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